La convivialité au rendez-vous…

« Depuis 1994 j’étais aux manettes pour gérer le relationnel avec nos clients allemands et autrichiens, étant donné que j’étais la compagne d’un de nos fondateurs et originaire de Berlin.
Dans cette fonction on est forcément médiateur linguistique ET culturel, car il faut savoir des fois arrondir les angles et les choses ne s’expriment pas de la même manière dans nos deux cultures pourtant si proches.
Le travail consistait essentiellement dans la gestion des commandes et des expéditions. Je n’avais quasiment pas de démarchage à faire. Les clients sont venus nous chercher, heureux de trouver une structure qui propose de façon professionnelle toute une gamme de plantes, et heureux d’avoir eu à faire à une personne de leur pays.

Les premières années, je traduisais essentiellement le catalogue et je gérais quelques expéditions de gentiane. Puis, on a commencé à travailler au fur et à mesure avec une dizaine de laboratoires homéopathiques pour la fourniture des plantes fraîches.
C’était évidemment du 7 / 7 et toute l’année, en coopération avec le responsable de plantes fraîches qui était aussi sur le pont en permanence.
C’était intense mais passionnant car le domaine des plantes médicinales est une aventure permanente et une activité qui a du sens sur le plan sociétal et environnemental.

J’ai adoré assurer ce lien vu que la très grande majorité des clients était extrêmement fidèle à notre coopérative et que le relationnel avec les interlocuteurs était en général chaleureux et humain. Je suis partie à la retraite le 1er septembre 2024 de façon sereine car la relève est très bien assurée grâce à un parfait tuilage avec Gisela Barthelmes qui a toutes les compétences pour bien assurer cette mission.

C’est rassurant pour moi car ce travail me tenait très à cœur. Un départ sans tristesse car je reste adhérente à la SICARAPPAM. J’apprécie toujours notre coopérative, malgré les débats parfois « endiablés ». Mais j’estime que c’est naturel, cela montre à quel point notre structure est vivante et aux prises de la vie. »